全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、联系电话、地址、注册时间、最后登录时间、地理位置、行为分析历史、骑行时长、骑行次数、骑行距离、骑行速度、骑行轨迹、关注用户、收藏路线、评论记录、投诉记录、用户状态、健康数据等 |
| 2 | 车辆管理 | 车辆编号、所属区域、当前位置、维护状态、车辆类型、车辆品牌、车辆型号、车辆状态、车辆锁定状态、电量状态、开锁次数、关锁次数、维修记录、报废记录、车辆使用记录、总行驶里程、车辆图像、车辆定位数据等 |
| 3 | 行程管理 | 行程编号、用户名、起始时间、结束时间、起始地点、结束地点、行驶距离、行程时长、平均速度、骑行轨迹、路线推荐、骑行评分、费用计算、司机评价、用户评价、超速记录、碰撞记录、骑行支付状态等 |
| 4 | 路线管理 | 路线编号、起始地点、结束地点、路线距离、路线推荐、收藏路线、路线难度、路线评分、路线热度、路线图像、路况信息、路线描述、路线标签、用户评论、路线分享、路线收藏、路线点赞次数等 |
| 5 | 支付管理 | 支付编号、用户名、支付金额、支付时间、支付方式、支付状态、账号余额、账单历史、退款记录、充值记录、优惠券使用情况、订单编号、支付结果通知、支付渠道、支付平台等 |
| 6 | 客服管理 | 客服编号、姓名、联系方式、工作状态、响应时间、满意度评分、投诉处理记录、帮助指南、常见问题解答、客户反馈、服务统计报表、客服工作量统计、客服日志记录、呼叫中心监控等 |
| 7 | 统计分析 | 数据统计日期、用户总数、活跃用户数、骑行总时长、骑行总距离、平均骑行时长、平均骑行距离、路线总数、热门路线、骑行频次分布、用户健康数据分析、骑行活跃度分析、收入统计、支付方式分布、用户画像分析等 |
| 8 | 财务管理 | 财务编号、支付记录、收入记录、支出记录、结算周期、统计报表、增值服务费用、充值记录、退款记录、财务审核记录、对账单、费用统计、优惠券发放记录、结算状态等 |
| 9 | 运维管理 | 运维人员编号、姓名、联系方式、所属区域、工作状态、巡检记录、维修记录、车辆调度记录、充电桩监控、维修报告、充电桩状态、设备维护记录、车辆实时位置数据、运维人员轨迹等 |
| 10 | 积分管理 | 用户积分、积分兑换记录、积分获取记录、积分规则设置、积分有效期、积分等级、积分礼品兑换、积分兑换状态、积分商城、积分抽奖活动、积分统计、积分兑换比例、积分取消记录等 |
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