全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户ID、用户姓名、手机号码、地址信息、邮箱地址、注册时间、最近登录时间、用户状态、用户角色、用户评价等 |
| 2 | 自行车管理 | 车辆ID、车辆品牌、车辆型号、车辆颜色、车辆状态、车辆位置、车辆所属配送员、车辆最近维修时间、车辆使用次数、车辆评分等 |
| 3 | 配送员管理 | 配送员ID、配送员姓名、手机号码、配送员状态、配送员工作时段、配送员所属区域、配送员所属车辆、配送员每日完成单量、配送员评分等 |
| 4 | 订单管理 | 订单ID、下单用户ID、配送员ID、下单时间、订单状态、订单备注、收货地址、收货人姓名、收货人手机号码、配送费用、订单总金额、优惠信息、支付状态、评价状态、订单完成时间、实际配送时间、配送评价、服务评价等 |
| 5 | 支付管理 | 支付ID、订单ID、支付方式、支付金额、支付时间、支付状态、退款状态、退款申请时间、退款完成时间、退款金额、退款原因等 |
| 6 | 评价管理 | 评价ID、评价类型、评价内容、评价时间、评分、评价对象、评价状态、评价回复内容、回复时间等 |
| 7 | 统计分析 | 订单数量、完成订单数、退款订单数、配送员数量、用户数量、支付总金额、退款总金额、订单总量、热门配送区域、平均评分、用户活跃度、销售额等 |
| 8 | 投诉管理 | 投诉ID、投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉处理状态、投诉处理结果、投诉处理时间、投诉反馈内容、反馈时间等 |
| 9 | 客服管理 | 客服ID、客服姓名、客服手机号码、客服状态、客服工作时段、客服所属区域、客服处理的投诉数量、客服回复的评价数量等 |
| 10 | 系统设置 | 配送费用设置、优惠策略设置、工作时段设置、区域设置、配送员上限设置、用户角色设置、订单状态设置、车辆状态设置、支付方式设置、系统日志等 |
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